Termeni și condiții

Am creat acest ghid pentru că ne dorim ca experiența ta să fie cât mai plăcuta pe site-ul nostru. 

Acești termeni guvernează accesul tău la utilizarea întregului conținut, la produsele și serviciile disponibile pe site-ul nostru. Accesul tău la serviciile noastre este supus acceptării, fără modificări, a tuturor termenelor și condițiilor conținute aici și a tuturor celorlalte reguli și politici de funcționare publicate. Te rugăm să citești cu atenție prezentul ghid înainte de a accesa sau utiliza serviciile noastre. 

Plasarea comenzii

Poti plasa o comandă pe site-ul holisticshop.ro astfel:

1. Online pe www.holisticshop.ro
2. Telefonic sau prin whatsapp la numărul de telefon 0746 202 202
3. Prin email la adresa comenzi@holisticshop.ro. În această situație te rog să ne furnizezi următoarele informații pentru a putea procesa comanda:

• denumirea corectă a produselor,
• gramajul produselor dorite,
• numărul de bucăți,
• codul promo (în cazul în care ai intrat în posesia unuia și dorești să-l folosești),
• adresa de livrare și/sau de facturare,
• date personale: nume, prenume, adresă de e-mail, telefon.

Poți plasa comenzi on-line cu sau fără a crea un cont nou, însă, pentru finalizarea comenzilor lansate în absența existenței unui cont de utilizator, este necesar să completezi informaţiile cerute pentru a putea livra produsele dorite în cele mai bune condiţii.

Toate comenzile de produse depind de disponibilitatea acestora în stocurile noastre. În acest sens, în eventualitatea în care apar dificultăţi de aprovizionare sau dacă produsele nu se mai află în stoc, ne rezervăm dreptul de a te informa cu privire la produse înlocuitoare de calitate şi de valoare egale sau superioare, pe care le poți comanda. Dacă nu dorești să comanzi aceste produse înlocuitoare și dacă am primit deja plata aferentă produselor comandate, îți vom rambursa integral orice sume de bani pe care le-ai plătit.

Ne rezervăm dreptul de a refuza acceptarea totală sau parțială a unei comenzi efectuată de către tine, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese, în următoarele cazuri:

1. Produsele nu există în stoc;
2. Plata nu este finalizată;
3. Datele furnizate de către tine, pe site, sunt incomplete sau incorecte;
4. Activitatea ta pe site poate și/sau produce daune de orice natură SHOP HOLISTIC SRL și/sau partenerilor acestuia;
5. Există una sau mai multe comenzi confirmate şi neridicate.

Nu există valoare minimă pentru o comandă.

Disponibilitatea unui produs va fi afișată pe holisticshop.ro astfel:

• „În stoc” – produse care se află fizic în depozitul nostru.
• „Precomandă” – produsul nu este disponibil în depozitul nostru. Dacă înregistrezi o comandă pentru un produs care are în dreptul lui „Precomandă”, termenul de livrare a comenzii se mărește la 48-72 de ore. În cazul în care produsul nu este disponibil în stocul furnizorului, te vom anunța telefonic sau prin email de acest lucru. Vom procesa comanda numai după răspunsul tău.
• „Stoc epuizat” – produsul nu este diponibil.

Pentru produsele marcate cu „Stoc epuizat” ai posibilitatea de a fi notificat de îndată ce acesta revine în stoc. Pe pagina produsului există o Listă de așteptare, unde îți poți trece adresa de email, iar no te notificăm de îndată ce produsul este din nou în stoc.

Conturi

În cazul în care utilizarea oricărei părți a serviciilor noastre necesită un cont, ești de acord să ne furnizezi informații complete și exacte atunci când îți creezi contul. Crearea contului este gratuită. Vei fi singurul responsabil pentru orice activitate care are loc în contul tău. Ești răspunzător de păstrarea la zi a informațiilor din contul tău, pentru păstrarea parolei în siguranță și pentru menținerea securității contului tău. Nu trebuie să partajezi sau să utilizezi abuziv acreditările tale de acces. Te rugăm să ne anunți imediat cu privire la orice utilizare neautorizată a contului tău sau când afli despre orice altă încălcare a securității.

Newsletter

În momentul achiziționării unui produs de pe site-ul. www.holisticshop.ro, ai posibilitatea de a te abona la newsletter. Poți solicita oricând dezabonarea, trimițând un e-mail la contact@holisticshop.ro sau te poți dezabona folosind butonul “dezabonare” din interiorul e-mailului primit.

Dreptul de proprietate intelectuală și industrială

Shop Holistic SRL deţine drepturile de autor şi/sau de folosinţă asupra întregului conţinut (foto, text, video) prezentat pe site. Acesta este apărat de Legea drepturilor de autor și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială.

Limitarea responsabilităților

Shop Holistic SRL nu își asumă responsabilitatea și nu poate fi făcută vinovată pentru pagubele apărute prin folosirea în alte modalități decât cele recomandate a produselor achiziționate de pe acest site.

Site-ul și materialele aferente sunt folosite “așa cum sunt” și “atât cât sunt disponibile” fără garanții de niciun fel.

Conform legislaţiei în vigoare, Shop Holistic SRL nu poate fi făcută responsabilă pentru orice daune directe, indirecte, subsidiare sau de alt fel, inclusiv, dar nu limitat la pagube materiale, pierderi de utilizare, pierderi de afaceri, pierderi economice, pierderi de date sau pierderea de profituri, care decurg din sau în legatură cu utilizarea sau accesul, sau incapacitatea de a utiliza sau accesa site-ul www.holisticshop.ro sau conţinutul său.

Shop Holistic SRL va depune eforturi pentru a se asigura că informaţiile şi materialele oferite pe site sunt corecte. Cu toate acestea, Shop Holistic SRL nu poate garanta acurateţea tuturor informaţiilor şi materialelor şi nu îşi asumă nicio responsabilitate sau răspundere pentru acurateţea, integritatea sau autenticitatea informaţiilor şi materialelor conţinute pe acest site. Noi nu garantăm că funcţionarea acestui site va fi neîntreruptă sau fără erori, sau că acest site este liber de viruşi sau alte componente care pot fi dăunătoare pentru dispozitive sau softuri. Shop Holistic SRL nu garantează că website-ul va fi compatibil cu dispozitivele şi soft-ul folosit de tine şi nu garantează că va fi disponibil tot timpul sau în orice moment specific.

Disclaimer

Informaţiile furnizate pe site-ul www.holisticshop.ro şi prin alte canale de social media sunt de uz și interes strict personal.

Site-ul www.holisticshop.ro pune la dispoziția ta un set de sfaturi, indicații și moduri de utilizare bazat pe literatura de specialitate. Acestea au un rol informativ și nu constituie în nici un caz o recomandare medicală.

Site-ul nu este conceput pentru a oferi sfaturi medicale profesionale sau tratament pentru niciun fel de afecțiune. Nu trebuie să utilizezi site-ul nostru sau consilierea noastră pentru a trata probleme medicale sau pentru a te auto-diagnostica. Îți recomandăm să consulţi medicul de familie dacă ai orice fel de probleme de sănătate înainte de a utiliza produsele de pe site-ul nostru.

Produsele comercializate pe site sunt toate avizate conform legislației române și europene în vigoare. Site-ul www.holisticshop.ro nu poate fi tras la răspundere pentru chestiuni care țin de avizare, calitate, proprietăți, aceste chestiuni pot fi imputabile firmelor producătoare sau importatorilor oficiali, dacă produsele sunt importate. Copiiile dupa avizele sau certificările produselor se țin de către fiecare producător sau importator în parte. Te rugăm să te adresezi producătorului sau importatorului pentru probleme legate de certificări. Noi putem să îți garantăm doar că produsele de pe site sunt certificate.

Imaginile produselor afișate pe site sunt cu titlu de prezentare și pot diferi față de ambalajele reale ale produselor, întrucât un producător își poate schimba ambalajul și fără să ne anunțe. Te rugăm să citești cu atenție descrierea produsului pentru a te asigura că dorești să comanzi produsul respectiv. SHOP HOLISTIC SRL nu poate fi tras la răspundere pentru faptul că unele poze pot să difere față de ambalajul actual al unor produse.

Securitatea datelor

Pentru a ne asigura ca ești protejat în timpul sesiunii de cumpărături folosim criptare SSL (secure socket layer protocol) pentru întreaga sesiune de navigare în site. Acest lucru înseamnă că ori de câte ori ne trimiți date personale acestea vor fi codificate astfel încât nimeni să nu le poate accesa în afară de noi și tine. Pentru mai multe detalii, verifică pagina POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE.

Legislație

Acești Termeni și Condiții se încadrează în legislația României aflată în vigoare. În cazul în care vor exista litigii, mai întâi se va încerca soluționarea acestora pe cale amiabila. Dacă aceasta soluționare nu va reuși, atunci litigiile vor fi soluționate de către instanțele judecătorești competente.

Soluționarea reclamațiilor

Orice reclamație cu privire la eventualele probleme cu produsele va fi adusă la cunoștința SHOP HOLISTIC SRL spre soluționare, în maximum 24 de ore de la primirea acestora. În cazul în care produsele suferă deteriorări pe parcursul livrării, poți cere returnarea sumelor încasate deja de SHOP HOLISTIC SRL în termen de 30 de zile, dar nu și alte despăgubiri.

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile în funcție de prețurile de achiziție de la producători, fără o avizare prealabila. Dacă prețurile afișate la unele produse nu sunt actualizate, la momentul în care plasezi o comandă, te vom înștiința întotdeauna înainte de procesarea comenzii în legătură cu prețul actualizat. Nici o comandă nu este trimisă către tine dacă prețurile afișate nu coincid cu prețurile la zi, fara acordul tău.

Politica de vanzâre online

În ciuda eforturilor noastre, dat fiind numărul mare de produse disponibile pe site, există posibilitatea ca unele prețuri să fie afișate incorect sau să fie afectate de erori umane. În aceste circumstanțe, prețul final considerat este cel acceptat de holisticshop.ro la generarea facturii. Singura excepție este dacă, în urma unei discuții cu clientul, se ajunge la o altă rezoluție. În cazul oricărei astfel de probleme, te vom notifica prin orice mijloc de contact furnizat de tine.

În ceea ce privește produsele cu disponibilitatea „în stoc la furnizor”, Holistic Shop nu poate garanta prețul. Disponibilitatea este afișată în timp real și poate suferi modificări pe parcursul procesării comenzii.

Dispoziții finale

Holistic Shop SRL își rezervă dreptul de a efectua modificări ale acestor prevederi, precum și orice modificări ale site-ului, structurii sau serviciului său, inclusiv a conținutului, cu notificarea ta prealabilă. Ești invitat să îți exprimi acordul sau dezacordul în legătură cu modificările în termen de cel mult 3 zile. În cazul în care nu îți exprimi acordul sau dezacordul în interiorul acestui termen, se va considera că ți-ai exprimat tacit acordul asupra tuturor modificărilor intervenite.

În limita prevederilor Termeni și Condiții, www.holisticshop.ro nu poate fi făcut responsabil pentru eventualele erori apărute pe site din orice cauză, inclusiv din cauza unor modificări, setări etc., care nu sunt efectuate de administratorul site-ului.

www.holisticshop.ro își rezervă dreptul de a introduce bannere publicitare de orice natură și/sau legături pe oricare pagină a site-ului, respectând legislația în vigoare.