Poți refuza receptionarea coletului ce conține produsele achiziționate, sau, după caz, poți returna produsele, în următoarele situații:
- Coletul prezintă deteriorări severe;
- Produsele au fost livrate / facturat greșit;
- Produsele prezintă defecte de fabricație;
- Produsele nu corespund descrierii;
Clientul are dreptul sa notifice in scris HOLISTICSHOP.RO ca renunta la cumparare, cu respectarea termenului de 14 zile calendaristice de la primirea produsului conform prevederilor OG 34/2014 și cu conditia nedesigilarii coletului.
Produsele pot fi returnate sau schimbate în maximum 14 zile calendaristice de când ai primit comanda conform prevederilor OG 34/2014 și cu conditia nedesigilarii coletului. Nu ai nicio obligație de a justifica motivul returului. În situația în care dorești să returnezi comanda, vom face tot posibilul să rezolvăm pe cale amiabilă. Ne găsești la adresa de email contact@holisticshop.ro sau la telefon 0746 202 202. Te rugăm să ne contactezi pentru orice nelămurire.
Având în vedere că produsele comercializate de www.holisticshop.ro sunt exceptate de la dreptul de retragere conform articolului 16 din OG 34/2014, întrucât sunt produse perisabile și nu pot fi returnate din considerente de protecție a sănătății sau igienă, este important să reții că nu mai poți solicita returnarea decât în situația în care, după desigilarea coletului, constați că acesta conține alte produse decât cele comandate.
În cazul returnării sau în cazul cererii de schimbare a produselor, vei suporta costurile pentru transport. Nu acceptăm returul produselor prin intermediul Poștei Române.
Produsele trebuie să fie returnate în ambalajul original, fără semne de uzură sau deteriorare. Produsele de îngrijire personală care au fost desigilate nu vor fi acceptate la retur conform legii în vigoare. În cazul în care produsele returnate prezintă semne de uzură sau deteriorare, ne asumăm dreptul de a nu înapoia banii.
Adresa de livrare/preluare a produselor (pentru retururi): SC Shop Holistic SRL, str. Nicolae Titulescu nr. 2, mezanin, Cluj Napoca, județul Cluj.
Pentru a returna un produs, te rog să descarci acest FORMULAR DE RETUR și să-l expediezi împreună cu produsele returnate.