Livrare gratuită la comenzi cu valoare mai mare de 200 lei.
- Telefon: +40 746 202 202
Politica noastră de rambursare și returnare durează 14 zile. Dacă au trecut 14 zile de la achiziția ta, nu îți putem oferi o rambursare completă sau un retur.
Pentru a fi eligibil pentru returnare, articolul tău trebuie să fie nefolosit și în aceeași stare în care l-ai primit. De asemenea trebuie să fie în ambalajul original.
Mai multe tipuri de bunuri sunt scutite de returnare:
Odată ce returnarea ta este primită și verificată, îți vom trimite un email pentru a te anunța că am primit produsul returnat. De asemenea, te vom anunța cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării.
Banii vor fi returnați prin transfer bancar în contul bancar menționat de tine în maximum 5 zile lucrătoare de la momentul finalizării returului.
Pentru produsele care au beneficiat de un discount sau care fac parte dintr-o campanie, vei primi înapoi suma pe care ai achitat-o beneficiind de reducere în momentul Comenzii.
Dacă nu ai primit încă o rambursare, verifică din nou contul tău bancar.
Apoi contactează banca ta. Există adesea un timp de procesare înainte ca o rambursare să fie postată.
Dacă ai făcut toate acestea si incă nu ai primit o rambursare, te rog să ne contactezi la adresa de email contact@holisticshop.ro.
Înlocuim produsele numai dacă sunt deteriorate sau defecte. În această situație te rog să ne trimiți un email la adresa contact@holisticshop.ro și îți vom spune care sunt pașii următori.
Poți refuza receptionarea coletului ce conține produsele achiziționate, sau, după caz, poți returna produsele, în următoarele situații:
Clientul are dreptul sa notifice in scris HOLISTICSHOP.RO ca renunta la cumparare, cu respectarea termenului de 14 zile calendaristice de la primirea produsului conform prevederilor OG 34/2014 și cu conditia nedesigilarii coletului.
Produsele pot fi returnate sau schimbate în maximum 14 zile calendaristice de când ai primit comanda conform prevederilor OG 34/2014 și cu conditia nedesigilarii coletului. Nu ai nicio obligație de a justifica motivul returului. În situația în care dorești să returnezi comanda, vom face tot posibilul să rezolvăm pe cale amiabilă. Ne găsești la adresa de email contact@holisticshop.ro sau la telefon 0746 202 202. Te rugăm să ne contactezi pentru orice nelămurire.
Având în vedere că produsele comercializate de www.holisticshop.ro sunt exceptate de la dreptul de retragere conform articolului 16 din OG 34/2014, întrucât sunt produse perisabile și nu pot fi returnate din considerente de protecție a sănătății sau igienă, este important să reții că nu mai poți solicita returnarea decât în situația în care, după desigilarea coletului, constați că acesta conține alte produse decât cele comandate.
În cazul returnării sau în cazul cererii de schimbare a produselor, vei suporta costurile pentru transport. Nu acceptăm returul produselor prin intermediul Poștei Române.
Produsele trebuie să fie returnate în ambalajul original, fără semne de uzură sau deteriorare. Produsele de îngrijire personală care au fost desigilate nu vor fi acceptate la retur conform legii în vigoare. În cazul în care produsele returnate prezintă semne de uzură sau deteriorare, ne asumăm dreptul de a nu înapoia banii.
Adresa de livrare/preluare a produselor (pentru retururi): SC Shop Holistic SRL, str. Nicolae Titulescu nr. 2, mezanin, Cluj Napoca, județul Cluj.
Pentru a returna un produs, te rog să descarci acest FORMULAR DE RETUR și să-l expediezi împreună cu produsele returnate.
Te rog să ne contactezi la adresa de email contact@holisticshop.ro pentru întrebări legate de retur și rambursare.
S.C. Shop Holistic S.R.L.
CUI: RO 45240127
Nr. Reg. Com.: J12/5646/2021
Adresa: Aleea Padis 5, sc. 2, ap. 22
Cluj-Napoca, județ Cluj
Dacă aveți întrebări sau nelămuriri medicale, vă rugăm să discutați cu medicul dumneavoastră. Articolele de pe pagina de blog a shopului nu reprezintă un substitut pentru sfatul, diagnosticul sau tratamentul recomandat de medicul specialist.
*Informațiile conținute în acest website au scop educațional și nu de diagnostic, prescripție sau tratament al niciunei afecțiuni medicale. Acest website nu are intenția de a înlocui, de a anula sau de a intra în conflict cu sfaturile date de către medicii dumneavoastră. Intenția acestui website este de a oferi informații de natură generală, folosite ca adjuvant în tratamentele medicale prescrise de către profesioniștii din domeniul medical. Nu ne asumăm nicio răspundere fată de folosirea informațiilor conținute în acest website.
Abonează-te la Newsletter și primești Transport Gratuit la prima ta comandă în shop. Valabil 30 de zile.